اوج بگیرید | Owjbegirid

#نکته_روز:
هنگامی که جو جلسه متشنج می شود، کمک کنید تا به وضع عادی برگردد.

وقتی جو یک جلسه متشنج می شود، شما دقیقا می دانید که اوضاع به چه صورت پیش می رود، همه افراد صدای خود را بالا می برند و یا با حرف هم را قطع می کنند، شما هم قطعا دوست دارید که خیلی زود از چنین جلسه ای خارج شوید.

اما به جای این که مدام به عقربه های ساعت خود نگاه کنید، می توانید پا پیش گذاشته و به آرام شدن جلسه کمک نمایید.

برای این کار لازم است تا در ابتدا آن چه را که در عمل رخ داده است، بیان کنید - البته بدون سرزنش کردن کسی.

می توانید بگویید: "ما 25 دقیقه است که داریم صحبت می کنیم اما فقط همین بحث تکرار می شود. آیا بقیه هم با من موافق هستند؟"

در گام بعد، راهی را پیش پای حاضرین در جلسه بگذارید تا به کمک آن، حرف های همه شنیده شود و از بروز هیجانات و واکنش های احساسی جلوگیری شود.

برای مثال، می توانید بگویید: "آقای الف، نظر شما چیست؟ ما می توانیم صحبت های شما را بشنویم و بعد آن را به صورت خلاصه بیان می کنیم تا مطمئن شویم که واقعا و به درستی نظرتان را درک کرده ایم، پس از آن می توانیم جلسه را با شنیدن نظرات آقای ب، ادامه دهیم، آیا همه با این رویه موافق هستند؟"

هنگامی که توافق گروهی حاصل شد، می توانید مکالمه را به صورتی سازنده و آرام، ادامه دهید.

نویسنده: جوزف گِرِنی
برگرفته از مقاله "چگونه یک جلسه متشنج را به خوبی مدیریت کنیم؟" منتشر شده در مجله HBR
@OwjBegirid | اوج بگيريد