با توجه به مشکل عدم دسترسی برخی اینترنت ها به سامانه پشتیبانی جهت بازیابی رمز عبور
در صورتی که آیکون چت انلاین برای شما ظاهر نشد به معنی عدم دسترسی اینترنت شما به سامانه پشتیبانی است.
لذا می توانید برای بازیابی رمز عبور از روش ارسال پیامک استفاده نمایید: :
شماره دانشجویی/شماره استادی خود را به شکل اعداد انگلیسی و بدون کاراکتر یا فاصله و ... به شماره 50001040002022 ارسال نمایید و بعد از یک الی دو دقیقه رمز عبور شما به رمز پیشفرض یعنی کد ملی تغییر خواهد کرد.